به نقل از «آنا»

مدل سازی نرمِ مسئله غیرساختارمندِ کرونا

تاریخ انتشار: ۱۱ فروردین ۱۳۹۹ | کد خبر: ۲۷۴۲۳۷۷۶

نحوه رهبری و مدیریت با کرونا بحران بی‌سابقه جهانی است که جوهره اصلی رهبری و مدیریت در هر سطحی و زیست بومی، مهارت کمّی و کیفی در تصمیم سازی و تصمیم‌گیری در هریک از ابعاد مذکور و نیز در سطح کلان سیستم‌ها است و بدون آن‌ها، مقوله رهبری و فرآیند مدیریت معنا ندارند.

به گزارش گروه دانشگاه خبرگزاری آنا، بی‌تردید پدیده بحران آفرین ویروس کرونای اخیر یا همان همه‌گیریِ کووید-۱۹، جهانِ پرطمطراق و مدّعی هوشمندی بالای امروزی را چنان تحت سیطره تاثیر خویش قرار داده است که در عمل، اکثرِ حوزه‌های موضوعی، عملکردی و نهادی دچار شوک و سردرگمی سنگینی بابت مواجهه با این مهمان ناخوانده، ناشناخته، مبهم و نادقیق شده‌اند.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

حقیقت امر آن است که جهان با یک ابَرمسئله چند وجهی در ابعاد سلامتِ (جسم، روح، روان و رفتار)، رسانه، آموزش، حمل‌ونقل، خانوادگی، اجتماعی، فرهنگی، اعتقادی، اقتصادی، روابط بین‌الملل، مدیریت، سیاست و حکمرانی روبرو شده است که گریزی از آن نیست.

آنچه‌که در این میان بسیار مهم است، نحوه رهبری و مدیریت این بحران بی‌سابقه جهانی است. بدیهی است که جوهره اصلی رهبری و مدیریت در هر سطحی و زیست بومی، مهارت کمّی و کیفی در تصمیم سازی و تصمیم‌گیری در هریک از ابعاد مذکور و نیز در سطح کلان سیستم‌ها است و بدون آن‌ها، مقوله رهبری و فرآیند مدیریت معنا ندارند.

هم‌چنین نباید از نظر دور داشت که ابتنای ورود به فرآیند تصمیم؛ به ویژه تصمیم های سخت، به عنوان قلبِ رهبری و مدیریت یک سیستم، وجود مسئله (Problem) است. در ادبیات علوم تصمیم با سه نوع مسئله  مواجه هستیم :

1- مسائل ساختارمند یا خوش تعریف یا کلاسیک

2-مسائل بدون ساختار یا غیرساختارمند یا پیچیده یا بد تعریف یا بدقلق

3- مسائل نیمه ساختارمند (مسائل ترکیبی)

در مسائل ساختارمند (مسائلی با فرمول کمّی) روابطی بنیادی ایجاد می شود؛ به نحوی که بتوان آنها را بر اساس اعداد یا نمادهایی که نهایتا تخمین‌هایی عددی را دریافت می‌کنند، بیان کرد.

چنین مسائلی را می‌توان توسط مدل‌های ریاضی کلاسیک توصیف کرد. تجزیه و تحلیل آنها با بکارگیری روش های استاندارد امکان پذیر خواهد بود.این نوع از مسائل به طور معمول با مدل سازی ریاضی کلاسیک در دانشِ تحقیق در عملیات سخت( Hard operations Research) فرموله و حل می‌شوند تا به جوابی بهینه یا رضایت بخش برسند.

لازم به یادآوری است که از دیر باز دو تفکّر آمریکایی و انگلیسی بر شاخه خاصی از علم مدیریت به نام تحقیق در عملیات (operations Research) یا پژوهش عملیاتی(Research Operational) حاکم بوده است. گرچه خاستگاه تحقیق در عملیات و پژوهش عملیاتی دانش ریاضی و علم آمار می‌باشد؛ اما تا دهه 70 میلادی با اصطلاح رایج تحقیق در عملیات شناخته می‌شد که اساس آن مدل‌سازی ریاضی به عنوان تجریدی از واقعیت یا مسئله بود.

تلاش تحقیق در عملیات سخت آن بود که مسئله یا واقعیت، آنچنان که هست، مدلسازی شود و «جوابی بهینه یا Optimal Solution» یا در شکل محافظه کارانه آن «جوابی رضایت بخش یا Satisfactory Solution» برای آن محاسبه شود. در این دیدگاه فرض بر آن است که مسئله، ساختارمند و خوش تعریف است و مدل ساز با کشف روابط آن می تواند مسئله را به صورت یک مدل ریاضی صورت بندی کند.

از همین رو این رویکرد، به «تحقیق در عملیات سخت (Hard OR)» معروف گشت. در روش‌های تحقیق در عملیات سخت به دنبال نظام‌مند کردن و شناسایی جزء جزء مسئله و انطباق آن با مدل ها و اجزای تعریف شده هستیم. با قالب بندی مسئله دائما در حال صرف نظر از بخش های مختلف و دور شدن از واقعیت ها هستیم.  

در این شیوه وظیفه تحلیل‌گر قالب‌بندی مسائل و همسان‌سازی آ‌ن‌ها به صورت مدل تعریف شده است. در این روش ها هیچ فرصت مذاکره ای برای سازمان‌ها و تصمیم گیرندگان وجود ندارد. در حقیقت هیچ تعاملی در تعریف اهداف و وضعیت تعریف شده صورت نمی‌گیرد.

بسیاری از حقایق در این شیوه قربانی تعاریف ثابت و بدون تغییر خواهند شد. روابط بسیار مهم و تاثیرگذار و بسیاری از انگیزه ها و توانایی های افراد نادیده گرفته خواهد شد. دراین مدل‌ها ضعف آگاهی از وقوع رخدادها در آینده، در مدل منعکس نمی شود. ممکن است شرایط پیش روی مسئله طوری رقم بخورد که منجر به یک جواب قطعی از پیش تعیین شده نشود و صورت مسئله به کلی تغییر یابد. شیوه های به کار گرفته شده، ممکن است از لحاظ ریاضی بسیار پیچیده به نظر آیند، اما از لحاظ محتوا و شمول ابعاد واقعی و متغیرهای بی شمار آن بسیار ساده اند. در تحقیق در عملیات سخت، تمرکز اولیه بر روی مسئله و مشکل خواهد بود و تمرکز ثانویه بر افرادی است که با مسئله درگیر هستند.

یافتن راه حل بهینه برای یک مسئله با استفاده از روابط ریاضی و به کمک نرم افزارهای رایانه ای چندان قابل قبول به نظر نمی رسد. زیرا مسئله در قالبی در آمده است که با واقعیت فاصله زیادی دارد و جواب بهینه یافته شده نمی تواند در دنیای واقعی کاربرد داشته باشد.

باید پذیرفت که در دنیای آشفته امروزین بسیاری از مسائل، مانند ابَرمسئله  کرونا، از نوع بدتعریف، بدساختار یافته یا شاید ساخت نیافته و مملوّ از عدم اطمینان هستند؛ به طوری که پیچیده ترین دانش ریاضی و حرفه ای ترین عالمان تحقیق در عملیات قادر به صورت بندی ریاضی آنها نیستند؛ چرا که ساختار آنها نامشخص، و آمیخته به علایق و انگیزه های ذینفعان درگیر در موقعیت مسئله است.

مسائل بدون ساختار (مسائلی که به صورت کیفی بیان می شوند) تنها شامل توصیفی از مهمترین منابع، شاخص ها و مشخصات هستند. روابط کمّی بین آنها مشخص نیست. این مسائل را نمی توان توسط مدل های کمّی موجود توصیف و با بکارگیری روش های استاندارد تجزیه و تحلیل کرد. بدین سبب بود که نحله انگلیسی تحقیق در عملیات با نام جدید «تحقیق در عملیات نرم (Research Operational Soft یاSoft OR)» به جهان عرضه شد. به عبارتی می توان گفت تحقیق در عملیات نرم، مجموعه روش شناسی ساختاردهی به مسئله(PSM  یا Problem Structuring Methods) می باشد. روش های تحقیق در عملیات نرم مجموعه‌ای از رویکردهای مدل سازی مشارکتی هستند که هدفشان پشتیبانی از فعالان متعدّد برای بررسی یک مسئله چالشی است. این مسئله چالشی یک دغدغه جمعی محسوب می‌شود. واژه سخت به استفاده از ریاضیّات و فنون کمّی اشاره دارد که در تقابل با واژه نرم هستند که به طور عمده فنون کیفی را به کار می‌گیرد.

در علم تجزیه و تحلیل و مدیریت سیستم ها دو شکل تفکر سیستمی متمایزِ نرم و سخت مطرح است. تفکر سیستمی سخت فرض می‌کند که دنیا از سیستم‌هایی تشکیل شده است که می توان آن ها را به صورتی عینی مدل کرد. منظور از عینی این است که اهداف، مورد توافق طرفینِ درگیرِ مسئله هستند و به خوبی تعریف شده اند. وظیفه اصلی تفکّر سیستم های سخت تعیین اثربخش ترین یا کاراترین ابزارهای تحقّق اهداف عینی است. در مقابل، تفکّر سیستم های نرم می پذیرد که پیچیدگی بسیار زیاد دنیای واقعی را نمی توان مدلسازی و بهینه سازی کرد. این رویکرد می کوشد با استفاده از نگرش سیستمی برای موقعیت‌های مسئله زا ساختار تفکّر و یادگیری را پی ریزی کند. هدف تفکّر سیستم های نرم، بحث و توافق بر سر ماهیّت مسئله و نه ارائه راه حل آن است. هدف تحقیق در عملیات نرم، ایجاد یک فهم مشترک میان تصمیم گیرندگان است.

این فهم مشترک به عنوان مبنایی برای اقدام توافقی است و این اقدام توافقی از طریق مذاکره به دست می آید و آن ها را برای اجرا آماده می کند. هرجا که مسئله پیچیده و ذی نفعان متعدّد درگیر باشند، می توان از تحقیق در عملیات نرم استفاده کرد. این روش ها تنها برای تعریف عینی و ملموسی از مسئله نیستند، بلکه به دنبال درگیری و مشارکت واقعی افراد در مباحث هستند و همچنین روی ادراکات خاصّ هر فرد از مسئله تاکید زیادی می شود. برای تعریف دقیق یک مسئله نمی توان فقط به دیدگاه های یک شخص اتّکا کرد، بلکه باید دیدِ جمعی و توافقی مد نظر قرار گیرد.البته در عمل با مسائلی روبرو هستیم که ما را متقاعد می کنند که از مزیّت های هر دو رویکرد در عمل استفاده کنیم.اینگونه مسائل در طیف میان دو سرِ مسائل ساخت یافته و بدون ساختار به به عبارتی گویاتر، مسائل نیمه ساختارمند، قرار می گیرند.

مسائل نیمه ساختارمند (مسائل ترکیبی) هم شامل عناصر کمّی و هم شامل عناصر کیفی هستند. با بررسی این مسائل، پارامترهایی کیفی، مجهول و ناقطعی ظهور پیدا می کنند. این مسائل بین مسائل ساختارمند و بدون ساختار قرار می گیرند. حل این مسائل مستلزم بکارگیری ترکیبی از روش های استاندارد و همکاری فعّال تصمیم گیرنده است.

در مسئله بحرانی، پیچیده،چند سطحی و غیرساختارمند ویروس کرونای اخیر،جهان با یک مسئله بسیار بزرگ و ساخت نایافته ای در ابعاد گوناگون رویرو شده است که لزوم مدل سازی نرم تصمیم گیری این پدیده نادر به منظور رهبری و مدیریتِ اثرات پروانه ای این مسئله  جهانی را صدچندان می کند. به همین دلیل، با همه رنج و تلخیِ غیر قابل وصفِ این ابتلای جهانی،فرصتی کم نظیر برای محکِ آموزه های مدل سازی مسائل نیمه ساختارمند و غیر ساختارمند فراهم شده است تا سیاستگذاران و تصمیم گیران را در اتخاذ تصمیمات درست، بهنگام و عالمانه در این شرایط یاری دهند.

برای مدل سازی اینگونه پدیده های شناخته و نادقیق در پارادایم های متنوّع دانش تحقیق در عملیات؛یعنی،روش شناسی های مکتب علمی و فنّی تحقیق در عملیات ِسخت (Hard Operations Research School Methodologies)، روش شناسی های مکاتبِ علمی، اندیشه‌ای و فلسفیِ  پژوهش عملیاتی نرم،رهایی بخش،انتقادی،چندگانه و پست مدرن (Methodologies Soft/Liberation/Critical/Multiple/Postmodern Operational Research School)، روش ها و تکنیک های متعدّدی معرفی شده اند که از هریک از این مدل ها و تکنیک ها می توان به فراخورِ شرایط مسئله به منظور مدل سازی و ساخت دهی در امر تصمیم گیری های مدیریّتی بهره های فراوانی برد.

*مهدی حمزه‌پور، عضو هئیت‌علمی گروه مدیریت صنعتی دانشگاه امام صادق(ع)

انتهای پیام/۴۰۸۴/

منبع: آنا

کلیدواژه: کرونا ویروس کرونا ی تحقیق در عملیات رهبری و مدیریت بدون ساختار تصمیم گیری مسائل ساخت تعریف شده سیستم ها مدل سازی یک مسئله ر سیستم روش ها مدل ها

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت ana.press دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «آنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۷۴۲۳۷۷۶ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

خشم خطر حمله قلبی را افزایش می‌دهد

ایتنا - آیا یک خشم طوفانی می‌تواند بر قلب تاثیر‌ بگذارد؟
تحقیقات پیشین نشان می‌دهد که بین دوره حاد خشم و افزایش خطر حمله قلبی رابطه‌ وجود دارد. محققان مرکز پزشکی ایروینگ دانشگاه کلمبیا، دانشکده پزشکی ییل، دانشگاه سنت جان در نیویورک و سایر موسسات به بررسی دلیل این ارتباط پرداخته‌اند.

برای پاسخ به این سوال، محققان باید تعدادی را عصبانی می‌کردند. آن‌ها ۲۸۰ جوان سالم را برگزیدند و آن‌ها را به طور تصادفی به چهار گروه تقسیم کردند: یک گروه کنترل که با صدای بلند اعداد را می‌شمردند و از لحاظ احساسی در حالت خنثی بودند و گروه‌های دیگر که وقایعی که آن‌ها را عصبی، غمگین و مضطرب می‌‌کرد، به خاطر می‌آوردند. محققان قبل از شروع این تحقیق و در فواصل ۱۰۰ دقیقه‌ای، از شرکت‌کنندگان آزمایش خون گرفتند و جریان و فشار خون آن‌ها را اندازه‌گیری کردند.

طبق نتایج این تحقیق، که روز چهارشنبه در مجله قلب آمریکا (Journal of the American Heart Association) منتشر شد، خشم واقعا می‌تواند بر قلب تاثیر بگذارد، زیرا نحوه عملکرد رگ‌‌های خونی را مختل می‌کند.

پژوهشگران متوجه شدند که توانایی رگ‌های خونی برای گشاد‌ شدن در افراد گروه عصبانی، در مقایسه با گروه کنترل، به میزان قابل‌توجهی کاهش یافت. این قابلیت رگ‌ها در گروه‌های غمگین و مضطرب تغییری نکرد.

گشاد شدن رگ‌ها از طریق سلول‌های اندوتلیال که داخل رگ‌های خونی را پوشانده‌اند، تنظیم می‌شود. رگ‌ها با منبسط و منقبض شدن‌، جریان خون را به قسمت‌های بدن که به آن نیاز دارند، افزایش یا کاهش می‌دهند. طبق این تحقیق، تنها مشکل گشاد شدن رگ‌های خونی بود.

اختلال در نحوه گشاد‌ شدن رگ‌های خونی از علائم اولیه آترواسکلروز به شمار می‌رود که در واقع تجمع چربی و کلسترول (پلاک) روی دیواره سرخرگ‌ها است که شریان‌ها را سفت می‌‌کند. آترواسکلروز می‌تواند به بیماری عروق کرونر قلب، حمله قلبی، سکته مغزی و اختلالات کلیوی منجر شود.

دکتر هالی میدلکاف، متخصص قلب و استاد دانشگاه یو‌سی‌ال‌ای ایالات متحده، می‌گوید ‌نتایج این پژوهش به پزشکان کمک می‌کند بیماران مبتلا به بیماری‌های قلبی را که مشکل کنترل خشم دارند، تشویق کنند که از طریق یوگا، ورزش، درمان‌های شناختی‌رفتاری یا سایر تکنیک‌های شناخته‌شده، خشمشان را مهار و مدیریت کنند.

البته محققان تاکید می‌کنند که این پژوهش آزمایشگاهی مطالعه‌ای پایه و اولیه است و باید تحقیقات بیشتری در این زمینه صورت گیرد. برای مثال دانشمندان هنوز دقیقا نمی‌دانند خشم چگونه گشاد شدن رگ‌های خونی را مختل می‌کند و این در مطالعات بعدی بررسی خواهد شد.

ضمن اینکه محققان به‌عمد شرکت‌کنندگانی را انتخاب کردند که سالم بودند و به بیماری قلبی یا سایر بیماری‌های مزمن مبتلا نبودند، زیرا این بیماری‌ها می‌توانست نتایج را مخدوش کند. این اگرچه نقطه قوت تحقیق است، محدودیت هم به شمار می‌رود، زیرا ممکن است نتایج آن برای افراد مسن و بیمار صدق نکند.  

به باور کارشناسان این تنها قدم اول است و تحقیقات آینده باید روی جمعیت‌ مبتلایان به بیماری‌های قلبی‌عروقی، مبتلایان به دیابت و نیز افراد ساکن مناطق روستایی و از اقلیت‌های قومی و نژادی مختلف نیز انجام شوند.